Preguntas frecuentes

En nuestra tienda online encontrarás productos tecnológicos, equipos de cómputo, accesorios, tintas, tóneres y suministros de impresión, según la disponibilidad de nuestro catálogo.

Te recomendamos verificar la marca y el modelo de tu equipo antes de realizar tu compra. Si tienes dudas sobre la compatibilidad de una tinta, un tóner, un accesorio o un componente, contáctanos a través de ventas@odemis.pe para recibir orientación.

La disponibilidad puede variar según el producto y la demanda. Te recomendamos confirmar el stock antes de realizar tu pedido, especialmente si necesitas una cantidad específica.

Las condiciones de garantía dependen del producto, la marca y las políticas aplicables. Consulta las condiciones correspondientes antes de realizar tu compra y conserva tu comprobante de pago.

1. Ingresa a nuestra tienda online: odemis.pe
2. Busca el producto que necesitas.
3. Revisa sus características y especificaciones.
4. Sigue las instrucciones de compra disponibles en la página.
5. Completa los datos solicitados y confirma tu pedido según las indicaciones de la tienda.

Si necesitas ayuda durante el proceso, puedes escribirnos a ventas@odemis.pe.

Sí, puedes consultarnos sobre precios, disponibilidad y requerimientos de productos. Envíanos tu solicitud a ventas@odemis.pe, indicando los productos, las cantidades y, de ser posible, las marcas o modelos que necesitas.

Puedes consultar la disponibilidad de los diferentes productos que necesitas. Si tu pedido incluye varias unidades o productos para una empresa o institución, contáctanos para evaluar tu requerimiento.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible e incluye tu número de pedido. La solicitud estará sujeta al estado de preparación o despacho y a las condiciones de compra aplicables.

Los medios de pago habilitados son los que se muestran durante el proceso de compra o los que nuestro equipo confirme directamente. Si necesitas conocer las opciones disponibles antes de comprar, escríbenos a ventas@odemis.pe.

Una vez realizado el pago, sigue las indicaciones de confirmación de tu pedido. Si necesitas verificar el estado de tu compra, comunícate con nuestro equipo e indica el número de pedido y la información necesaria para identificarlo.

Puedes consultar la emisión del comprobante de pago correspondiente a tu compra. Si necesitas factura, proporciona los datos fiscales requeridos, incluido el RUC y la razón social, antes de completar el proceso de compra o según las indicaciones de atención.

No realices un segundo pago sin verificar primero el estado de la operación. Contáctanos a ventas@odemis.pe con los datos de tu pedido y el comprobante de la transacción para que podamos revisar el caso.

Puedes consultar las opciones de envío disponibles para tu destino. La cobertura, el costo y las condiciones de entrega dependen de la ubicación y de las características del pedido.

El costo de envío puede variar según el destino, el volumen del pedido y el servicio de transporte disponible. Consulta el importe correspondiente antes de confirmar tu compra.

El plazo de entrega depende de la disponibilidad del producto, la ubicación de destino y las condiciones del servicio de transporte. Si necesitas recibir tu pedido en una fecha específica, te recomendamos consultar el plazo estimado antes de comprar.

Puedes solicitar información sobre el estado de tu pedido escribiendo a ventas@odemis.pe. Para facilitar la consulta, incluye tu número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.

Si no estarás disponible para recibir tu pedido, comunícate con nuestro equipo para consultar las alternativas aplicables. Las opciones de reprogramación o una nueva entrega dependerán de las condiciones del servicio de transporte.

Comunícate con nosotros lo antes posible e indica tu número de pedido. Te recomendamos conservar el empaque, el producto y las evidencias del inconveniente, como fotografías, para facilitar la evaluación y la atención de tu solicitud.

Los cambios y devoluciones están sujetos a las condiciones aplicables a la compra y a la normativa vigente. Antes de realizar una devolución, comunícate con nuestro equipo para recibir las instrucciones correspondientes. Revisa nuestra política de reembolso.

Escríbenos a ventas@odemis.pe describiendo el problema e indicando el producto, la fecha de compra y el número de pedido. Nuestro equipo te orientará sobre los pasos para evaluar la solicitud y las condiciones de garantía aplicables.

La posibilidad de cambio o devolución dependerá de las condiciones aplicables al producto y de su estado. Por eso, recomendamos confirmar cuidadosamente la marca, el modelo y la compatibilidad antes de abrir el empaque o utilizar el producto.

El tiempo de evaluación y solución depende del producto, del fabricante y del procedimiento aplicable. Puedes comunicarte con nosotros para conocer los pasos y el plazo estimado de atención de tu caso.

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico:

• Correo: ventas@odemis.pe
• Tienda online: odemis.pe
• RUC: 20607777064

Sí, puedes enviarnos tus requerimientos de equipos de cómputo, accesorios, tintas, tóneres y suministros de impresión. Para agilizar la atención, indica los productos que necesitas, las cantidades y los datos de tu empresa o institución.

Para atenderte de manera más eficiente, incluye tu nombre o razón social, número de pedido si corresponde, descripción de tu consulta y los datos relevantes del producto. No envíes contraseñas, números completos de tarjetas ni otra información financiera confidencial.