Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ODEMIS S.A.C.

En ODEMIS S.A.C. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visitas nuestra página web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Esta política se aplica a nuestra tienda online https://odemis.pe/ y a las interacciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

  • Razón social: ODEMIS S.A.C.
  • RUC: 20607777064
  • Domicilio: Jr. Recuay 385, distrito de Breña, Lima, Perú.
  • Correo electrónico: ventas@odemis.pe
  • Sitio web: https://odemis.pe/

Para consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico indicado.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes tipos de información, según tu interacción con nuestra tienda:

Datos de identificación y contacto

  • Nombres y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y entrega.

Datos relacionados con tus compras

  • Productos adquiridos y detalles de los pedidos.
  • Historial de compras y devoluciones.
  • Información necesaria para emitir comprobantes de pago.
  • Datos de facturación, como razón social y RUC, cuando corresponda.

Datos técnicos y de navegación

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
  • Páginas visitadas e interacciones con nuestra tienda.
  • Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, según su configuración y tus preferencias.

Los datos de pago podrán ser procesados por los proveedores de pago correspondientes. ODEMIS S.A.C. no pretende recopilar información financiera confidencial que no resulte necesaria para gestionar una transacción.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
  • Coordinar la entrega de productos y atender consultas relacionadas con los envíos.
  • Gestionar pagos, devoluciones, cambios y garantías.
  • Emitir comprobantes de pago y cumplir las obligaciones legales aplicables.
  • Responder consultas, solicitudes y reclamos.
  • Brindar atención al cliente antes y después de la compra.
  • Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestra tienda.
  • Mejorar el funcionamiento, la navegación y la experiencia de compra.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones cuando corresponda y exista la autorización o base legal necesaria.

Los datos personales no deberán utilizarse para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una base legal válida para hacerlo.

4. BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento vigente y las demás disposiciones aplicables.

Según la finalidad, el tratamiento podrá sustentarse en el consentimiento del titular, la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales u otra base jurídica válida prevista por la normativa.

Cuando el consentimiento sea necesario, se solicitará de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca, según corresponda. El titular podrá retirar su consentimiento en los casos y bajo las condiciones establecidos por la ley.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte información comercial, novedades y promociones cuando contemos con la autorización o base legal correspondiente.

Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales mediante las opciones de baja habilitadas o escribiendo a ventas@odemis.pe.

La baja de comunicaciones publicitarias no impide que podamos enviarte mensajes necesarios para gestionar una compra, confirmar un pedido, coordinar una entrega o cumplir obligaciones legales.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar la navegación y, cuando corresponda, medir la eficacia de actividades publicitarias.

Estas tecnologías pueden incluir:

  • Cookies necesarias: permiten funciones esenciales de la tienda y el proceso de compra.
  • Cookies de preferencias: ayudan a recordar determinadas configuraciones.
  • Cookies analíticas: permiten comprender cómo interactúan los visitantes con la tienda.
  • Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas o mostrar anuncios personalizados, cuando corresponda.

Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables y las opciones de consentimiento habilitadas en la tienda.

Puedes administrar las cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio y la configuración de tu navegador. Desactivar determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con terceros cuando resulte pertinente para las finalidades informadas, incluyendo:

  • Shopify: plataforma tecnológica utilizada para alojar y operar la tienda online.
  • Proveedores de pago: para procesar las transacciones.
  • Empresas de transporte y mensajería: para entregar los pedidos.
  • Proveedores tecnológicos: para alojamiento, mantenimiento, seguridad, análisis u otras funciones necesarias, cuando estén contratados.
  • Asesores y autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o atender requerimientos válidos.

Estos terceros deberán tratar los datos de acuerdo con sus funciones, las condiciones contractuales aplicables y la normativa correspondiente.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos, incluida la plataforma Shopify, pueden procesar o almacenar información en otros países.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las medidas y garantías que resulten exigibles conforme a la legislación peruana, incluyendo las obligaciones de información, seguridad y formalización aplicables.

Para conocer más sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puedes consultar su política en https://www.shopify.com/legal/privacy.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación comercial, atender posibles incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los plazos podrán variar según el tipo de información y la finalidad del tratamiento. Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o tratamiento conforme a la normativa aplicable.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida y otros riesgos.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, trabajamos para mantener medidas adecuadas de protección y gestionar los incidentes conforme a las obligaciones aplicables.

11. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la normativa peruana, puedes ejercer los derechos que te correspondan, incluidos los derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: solicitar la supresión de datos cuando corresponda legalmente.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos en los supuestos previstos por la normativa.
  • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin afectar la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a ventas@odemis.pe indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar los datos relacionados con tu solicitud.

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad y evitar accesos no autorizados. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecidos por la normativa peruana.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos conforme a ley, podrás acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, de acuerdo con los procedimientos aplicables.

12. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

Nuestra tienda está dirigida al público general y no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin cumplir los requisitos legales aplicables.

Cuando el tratamiento de datos de menores requiera autorizaciones o condiciones especiales, se adoptarán las medidas correspondientes. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor de forma incompatible con la normativa, evaluaremos las medidas necesarias para corregir la situación.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros. Cada proveedor puede contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

ODEMIS S.A.C. no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización. Cuando corresponda, informaremos los cambios de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

15. CONTACTO

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

ODEMIS S.A.C.

RUC: 20607777064

Dirección: Jr. Recuay 385, Breña, Lima, Perú.

Correo electrónico: ventas@odemis.pe

Página web: https://odemis.pe/

Nuestro compromiso es tratar tus datos personales de manera responsable, transparente y conforme a la normativa aplicable.